سياسة الخصوصية – متجر fayie7
آخر تحديث: 25 أكتوبر 2025
مرحبًا بكم في متجرنا للمنتجات الرقمية. نحن نحترم خصوصيتكم ونسعى لحماية بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم واستخدامها ومشاركتها وخياراتكم بشأنها عند استخدامكم لموقع fayie7.com وخدماته.
1) المتحكم بالبيانات ووسائل التواصل
- المتحكم بالبيانات: متجر fayie7
- البريد الإلكتروني للدعم والخصوصية: [email protected]
- واتساب لخدمة العملاء: +966501279124
2) البيانات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات عند التسجيل أو الشراء أو استخدام الموقع:
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- بيانات الفوترة/التسليم: عنوان الفاتورة وعنوان الشحن (عند الاقتضاء).
- بيانات المعاملة: المنتجات المشتراة، المبالغ، العملة، حالة الدفع (لا نخزن بيانات البطاقة كاملة؛ تتم المعالجة عبر مزود دفع آمن).
- بيانات الاستخدام والجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح/الجهاز، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، الوقت والتواريخ، مُحال الإحالة.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام.
- مراسلات الدعم: أي معلومات تُرسلها لنا (وصف المشكلة، لقطات/فيديو).
3) الأساس القانوني للمعالجة (عند انطباق لائحة GDPR)
- تنفيذ العقد: لمعالجة طلباتكم وتقديم المنتجات الرقمية.
- المصلحة المشروعة: تحسين خدماتنا ومنع الاحتيال وتأمين الموقع.
- الالتزام القانوني: حفظ السجلات المحاسبية والضريبية.
- الموافقة: الرسائل التسويقية/ملفات الارتباط غير الضرورية (يمكن سحبها في أي وقت).
4) كيف نستخدم البيانات
نستخدم بياناتكم من أجل:
- معالجة الطلبات، التسليم الرقمي، وخدمة ما بعد البيع.
- تقديم الدعم الفني والتواصل بشأن الحساب والطلبات.
- تحسين أمن الموقع والأداء وتجربة المستخدم.
- إرسال تحديثات وخلاصات منتجات (عند الموافقة على التسويق).
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية.
5) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع أو نؤجر بياناتكم. قد نشارك البيانات فقط مع:
- مزودي خدمات الدفع الآمن لمعالجة المدفوعات.
- مزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني وأدوات التحليل لتحسين الخدمة.
- جهات إنفاذ القانون أو السلطات التنظيمية عند وجود التزام قانوني.
- نلزم مزودينا باتفاقيات حماية بيانات مناسبة ولا نسمح لهم باستخدام بياناتكم لغير الأغراض المحددة.
6) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، وقد نستخدم ملفات أداء/تحليلات وتحسينات عند موافقتكم. يمكنكم إدارة التفضيلات عبر إعدادات المتصفح أو أي لافتة موافقة على ملفات الارتباط إن وُجدت. تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في وظائف الموقع.
7) الأمان
نطبق تدابير معقولة فنيًا وتنظيميًا للمساعدة على حماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، بما في ذلك تشفير الاتصال عبر HTTPS، وضوابط وصول محدودة. رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق على الإنترنت.
8) الاحتفاظ بالبيانات
- سجلات الطلبات والفواتير: نحتفظ بها للمدة المطلوبة قانونيًا (مثلاً 5–10 سنوات وفق المتطلبات الضريبية المحلية).
- حسابات المستخدمين والدعم: نحتفظ بها ما دام الحساب نشطًا ولأغراض الدعم، ثم نحذفها أو نُجري عدم تعيين هوية لها وفق سياساتنا.
- بيانات التسويق: حتى تسحبوا موافقتكم أو تعترضوا على المعالجة.
9) النقل الدولي للبيانات
قد تُعالَج بياناتكم على خوادم خارج بلدكم. عند نقل البيانات دوليًا، نستخدم ضمانات مناسبة مثل بنود تعاقدية قياسية أو آليات امتثال مكافئة حيثما كان ذلك مطلوبًا.
10) حقوقكم
وفق القوانين المعمول بها، قد تكون لكم الحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتكم والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إكمال الناقص.
- محو البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
- تقييد أو الاعتراض على المعالجة في ظروف معينة.
- سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة على السحب.
- قابلية نقل البيانات (عند الانطباق).
- لطلب ممارسة أي حق، تواصلوا معنا على [email protected]
- وسنرد خلال مدة معقولة.
11) خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون 13 عامًا (أو الحد الأدنى المحلي المنطبق). إن كنتم تعتقدون أننا جمعنا بيانات لطفل دون هذا السن بدون موافقة ولي الأمر، يُرجى التواصل معنا لنقوم بالإجراء المناسب.
12) التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تغيير جوهري على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”، وقد نبلغكم عبر البريد الإلكتروني إن كان مناسبًا.
13) معلومات الاتصال
للاستفسارات أو شكاوى الخصوصية:
